9月29日，县委副书记、代理县长马忠山到县综治中心、政务中心调研，并在综治中心接待来访群众。

在县综治中心，马忠山详细了解人员配备、运行机制、群众接待等情况，并与工作人员深入交流。他指出，综治中心是基层社会治理的“防火墙”和“过滤网”，要始终坚守为民初心，站在全局高度思考问题，健全工作机制，优化服务流程，提升工作质效，主动上手、换位思考，用心用情用力解决好群众的诉求期盼。

在接待来访群众时，马忠山与来访群众逐一面对面交流，认真倾听来访事由，耐心细致讲解政策规定，现场回应群众关切。他勉励引导群众要有包容心、感恩心，客观理性看待问题，依法依规表达诉求，鼓励他们坚定发展信心，立足户情实际，利用好到户产业奖补政策，稳步增加家庭收入，把日子过好。他强调，相关部门和属地乡镇要扛牢主体责任，变被动为主动、变上访为下访，第一时间入户核实群众反映问题，在政策范围内最大限度解决群众合理诉求，做到“群众有反映、干部有行动、诉求有结果”，以实际行动赢得群众的信任和支持。要通过村民知情大会等方式，广泛宣传牛羊养殖、饲草种植、农机购置、医疗保障等惠民政策，千方百计提升广大群众知晓率和参与度，持续提升奖补政策的带动效应，不断增强群众的内生动力。

在县政务中心，马忠山与政务服务人员亲切交流，详细询问窗口设置、入驻事项、业务办理、服务流程等工作情况。他强调，政务服务是政府与群众最直接的窗口，服务水平直接关系政府形象，直接体现行政效能。要始终坚持便民利企导向，不断优化服务环境，规范服务行为，提升办事效率，树好窗口形象，让群众办事更便捷、更舒心，以高效优质服务提升群众满意度。