为进一步优化营商环境，精准落实个体工商户纾困惠民政策，切实解决商户经营办事难题，在全国第五个“个体工商户服务月”期间，东乡县市场监管局梳理整理政策问答，通俗易懂，方便广大个体工商户对照了解。

问：在今年全国第五个“个体工商户服务月”，东乡县市场监管局主要开展哪些工作？

答：今年服务月主题为“‘触网’赋能、共赢发展”。我们深入集贸市场、商超门店、乡镇街区，开展政策宣讲、入户走访、现场指导、督导落实、金融对接五大惠民行动。坚决把各类纾困、便民、减负、赋能政策送上门、落到位，切实激活个体经济活力、稳定市场主体、保障民生就业。

问：针对个体工商户，咱们群众最受益的便民办事政策有哪些？

答：主要有四项实打实惠民举措：

1. 开办更便捷：营业执照全程网办、零收费、一日办结，推行“一件事一次办”，开超市、餐饮店、副食店一站搞定。

2. 经营更省心：个体户可以直接变更经营者，家庭传承经营不用注销重办，节省大量时间成本。

3. 年报更简单：手机掌上年报、流程简化，对轻微逾期实行提醒告知、容错帮扶，不搞一刀切处罚。

4. 退出更轻松：推行简易注销，材料少、流程快，降低创业试错成本。

问：在减负包容执法方面，你们有哪些惠民举措？

答：我们坚持监管有温度、执法有尺度。严格落实轻微违法行为不予处罚清单，对个体户首次、轻微、无危害后果的违规行为，以教育、提醒、整改、指导为主，审慎处罚、柔性监管，最大限度为小微商户减负纾困，让个体户安心经营、放心发展。

问：今年服务月重点提出“触网赋能”，东乡具体怎么帮个体户提质增效？

答：我们重点做三件实事：

1. 手把手教数字化：现场指导个体户使用各类政务服务平台、年报系统、公示系统，解决“不会操作、不懂流程”问题。

2. 培育本土特色商户：积极摸排、培育名特优新个体工商户，扶持东乡手抓、本地小吃、特色农产品、手工小店，打造本土特色品牌。

3. 助力线上经营：引导符合条件的商户拓展线上销售渠道，拓宽经营市场、增加营业收入。

问：针对个体户普遍关心的融资难问题如何帮扶？

答：我们主动联动全县金融部门，开展政策宣讲、银商对接，精准推送个体工商户专项信贷政策，为信用良好、经营稳定的个体工商户搭建融资服务平台，有效解决小微商户融资难、融资贵、贷款慢的实际困难。

问：下一步，东乡县市场监管局将如何持续服务个体工商户发展？

答：下一步，我们将以此次服务月为契机：

1. 常态化开展入户宣讲、政策落地督导；

2. 持续优化营商环境、落实便民惠民举措；

3. 加大“名特优新”培育和数字赋能力度；

4. 落实柔性监管、精准纾困。