为深入贯彻落实社会信用体系建设要求，进一步提升政务服务水平，增强政府公信力，今年以来，凤山乡积极开展政务守信、诚信服务群众系列活动，取得显著成效。

活动期间，凤山乡以政务大厅为主要阵地，多举措营造浓厚的诚信氛围。大厅电子显示屏滚动播放诚信主题标语和宣传片，内容涵盖诚信小故事、信用政策解读等，以生动直观的方式向办事群众传递诚信理念。同时，在大厅显眼位置设置诚信宣传展板，展示诚信建设的重要意义，吸引众多办事群众驻足观看。工作人员还主动向前来办理业务的群众发放诚信宣传手册，详细讲解诚信在日常生活及政务服务中的重要性，并现场解答群众关于信用知识的疑问，累计发放宣传手册1200余份，解答群众咨询800余次，有效增强了群众的诚信意识 。

在服务优化方面，凤山乡严格落实“一次性告知”“首问负责制”“限时办结制”等工作制度。要求全体工作人员在业务办理过程中，务必清楚告知群众办事流程和所需材料，避免因信息不对称导致的办事不便。对各项服务事项的办理条件、办理时限等进行全面梳理和公示，做到信息公开透明，让群众放心办事。此外，积极推行信用承诺制，对部分审批事项，允许申请人以书面承诺的方式代替部分证明材料，在承诺期限内补齐相关材料即可，既提高了办事效率，又强化了申请人的诚信意识。截至目前，累计签订主动公示型信用承诺书300余份、审批替代型信用承诺书400余份。

为确保诚信建设工作落到实处，凤山乡建立健全监督考核机制。在政务大厅设置意见箱和投诉电话，主动接受群众和企业的监督，对群众反映的不诚信行为及时进行调查处理，并将处理结果反馈给当事人。加强对窗口工作人员日常工作纪律和服务质量的监督检查，将工作人员日常服务表现纳入季度考核，对在工作中表现突出的个人进行表彰，对巡查发现存在不诚信行为的个人进行严肃问责，形成有效的激励约束机制。今年以来，累计收到群众反馈意见25条，其中表扬意见18条，针对群众提出的改进建议，已全部进行整改落实，群众满意度得到显著提升。

此次政务守信、诚信服务群众活动，不仅提升了凤山乡政府的公信力和形象，也进一步增强了群众对政府的信任和支持。下一步，凤山乡将持续深化诚信建设，不断创新宣传方式和服务举措，建立健全诚信建设长效机制，将诚信理念贯穿于政务服务的全过程，为建设诚信社会、推动乡村振兴贡献更大力量。